Seit 2006 ist Local.ch als das offizielle digitale Telefonbuch der Schweiz eine etablierte Grösse im hiesigen Onlinemarkt. Bereits in den letzten Jahren hat sich das Portal über die Funktion eines Verzeichnisses hinaus immer mehr zu einem Marktplatz entwickelt, über den Dienstleistungen von KMUs direkt gebucht werden können. Mit einem Relaunch und einem neuen Markenversprechen, wird der Wandel von Local.ch vom digitalen Telefonbuch zur grössten Schweizer Buchungsplattform nun offiziell vollzogen, wie es in einer Mitteilung vom Dienstag heisst.
Mit rund 1,7 Millionen Besucherinnen und Besuchern und über 30 Millionen Seitenaufrufen pro Monat gehöre Local.ch zu den zehn reichweitenstärksten Schweizer Onlineportalen überhaupt und bewege sich in Sachen Nutzung auf Augenhöhe mit renommierten Medienmarken (Quelle: Mediapulse Online Audience Data). Auf der Buchungsplattform sind laut eignen Angaben über 500'000 KMUs aus allen möglichen Branchen inklusive Kontaktdaten zu finden. Von über 155'000 KMUs sind die jeweiligen Dienstleistungen direkt online buchbar.
Architektin der Buchungsplattform Local.ch ist Localsearch (Swisscom Directories AG). «Mit dem Relaunch von Local.ch unterstreichen wir unsere Neupositionierung als grösste Schweizer Buchungsplattform und setzen konsequent das neue Markenversprechen um: ‹Einfach online buchen›», wird Localsearch-CEO Stefano Santinelli in der Mitteilung zitiert. «Die Funktionalität als Telefonbuch bleibt selbstverständlich bestehen, aber diese Bezeichnung wird dem umfangreichen Angebot von Local.ch heute nicht mehr gerecht.» Bereits im letzten Jahr sei für verschiedenste Dienstleistungen von KMU der Button für die Direktbuchung rund 1,5 Millionen Mal gedrückt worden.
Relaunch mit «localbuddy» oder «Free Table Search»
Nach zwei Jahren Entwicklungszeit wartet Local.ch mit einem Relaunch auf, wie es weiter heisst. Zentrale Bestandteile der Rundumerneuerung seien ausgebaute und neue Such- und Buchungsmöglichkeiten, die laut Mitteilung «zu einer noch besseren Nutzungsfreundlichkeit führen». So werde es für die Userinnen und User noch einfacher, die gewünschte Dienstleistung zu finden und auch gleich zu buchen. Mit dem «localbuddy» steht auch ein Chatbot zur Verfügung, dem man seine Fragen nicht nur schriftlich, sondern auch mündlich stellen kann.
Zuerst ein Restaurant finden und dann in einem zweiten Schritt klären, ob ein Tisch frei ist: Für viele der übliche Weg zu einer Tischreservation, der oft in einer Enttäuschung endet, wenn es keinen Platz hat. Das neue Local.ch bietet eine Abkürzung: Mit der «Free Table Search» findet man direkt die Restaurants in seiner Umgebung, die noch einen Tisch frei haben. Und die Reservation ist dann nur noch einen weiteren Klick entfernt.
Eine andere Herangehensweise bei der Suche bietet die neue interaktive Karte. Wer zum Beispiel eine Autogarage in der Nähe seines Standortes sucht, kann sich direkt über die Kartenansicht einen Überblick verschaffen und mit einem Klick auf das ausgesuchte Geschäft auch gleich einen Termin vereinbaren.
«Alle Umfragen und Studien zum Onlinehandel in der Schweiz zeigen es: Die Konsumentinnen und Konsumenten buchen und kaufen immer mehr online», so Stefano Santinelli weiter. «Ich bin überzeugt, dass wir es mit dem neuen Local.ch den Userinnen und User noch einfacher machen, ihre gewünschte Dienstleistung zu finden und zu buchen. Und auf der anderen Seite unterstützen wir damit KMUs noch besser dabei, Kundinnen und Kunden aus der digitalen Welt in ihr Geschäft zu bringen. Eine Win-win-Situation – oder ein Match wie man heute sagen würde.» (pd/cbe)
